Pravila pohrane podataka

Zadnje ažuriranje: 21. travnja 2026.

Ova Pravila pohrane podataka opisuju kako Tindrelv prikuplja, čuva i briše osobne podatke i druge informacije u okviru pružanja svojih usluga. Primjenom ovih pravila nastojimo osigurati da se podaci čuvaju samo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, te u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

Korištenjem naše platforme i usluga prihvaćate uvjete opisane u ovim Pravilima pohrane podataka. Ova pravila treba čitati zajedno s našom Politikom privatnosti i ostalim dokumentima koji uređuju korištenje naših usluga.

1. Vrste podataka koje prikupljamo

U okviru pružanja usluga prikupljamo različite vrste podataka, ovisno o načinu korištenja platforme. Ove vrste podataka mogu uključivati, ali nisu ograničene na sljedeće kategorije.

1.1. Podaci o korisničkim računima

Kada se registrirate i koristite našu platformu, prikupljamo podatke potrebne za upravljanje vašim računom, uključujući ime, adresu elektroničke pošte, lozinku u zaštićenom obliku te druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite pri registraciji ili naknadno u postavkama profila.

1.2. Podaci o korištenju usluge

Automatski bilježimo tehničke i analitičke podatke o načinu korištenja platforme, uključujući IP adrese, vrstu uređaja i preglednika, stranice koje posjećujete, trajanje posjeta, podatke o sesijama te druge informacije potrebne za ispravno funkcioniranje i poboljšanje usluge.

1.3. Podaci o plaćanju i transakcijama

Ako koristite plaćene usluge, prikupljamo podatke potrebne za obradu plaćanja. Podaci o platnim karticama i osjetljive financijske informacije obrađuju se isključivo putem certificiranih pružatelja usluga plaćanja i ne pohranjujemo ih izravno na našim sustavima.

1.4. Komunikacijski podaci

Čuvamo zapise komunikacije između vas i naše korisničke podrške, uključujući poruke poslane putem platforme, elektroničke pošte ili drugih kanala koje nudimo, kako bismo mogli pratiti zahtjeve i osigurati kvalitetu usluge.

1.5. Sadržaj koji generirate

Podaci koje unosite u okviru korištenja platforme, kao što su odgovori na zadatke, materijali radionice, komentari i drugi sadržaji koje kreirate, pohranjuju se radi pružanja usluge i mogu se čuvati i nakon završetka vašeg sudjelovanja u programu, ovisno o uvjetima opisanim u nastavku.

2. Rokovi pohrane podataka

Različite vrste podataka čuvamo različito dugo, ovisno o svrsi pohrane i zakonskim zahtjevima. U nastavku navodimo opće rokove koji se primjenjuju na naše standardne kategorije podataka.

2.1. Aktivni korisnički računi

Dok je vaš korisnički račun aktivan, čuvamo sve podatke povezane s računom i vašim korištenjem usluge. Aktivnost računa podrazumijeva redovitu prijavu, sudjelovanje u programima ili drugu interakciju s platformom.

2.2. Neaktivni korisnički računi

Korisnički račun smatramo neaktivnim ako ga niste koristili dulje od trideset i šest mjeseci. Nakon tog razdoblja možemo vam poslati obavijest i, ako ne odgovorite, pristupiti brisanju ili anonimizaciji podataka vezanih uz vaš račun, osim onih koje smo prema zakonu dužni čuvati.

2.3. Podaci o transakcijama i računima

Financijske evidencije, uključujući podatke o naplaćenim uslugama, izdanim računima i plaćanjima, čuvamo najmanji broj godina koji nalaže važeće računovodstveno i porezno pravo, a koji u pravilu iznosi sedam godina od datuma transakcije.

2.4. Podaci korisničke podrške

Zapisi komunikacije s korisničkom podrškom čuvaju se dvadeset i četiri mjeseca od zadnjeg kontakta, osim ako je dulje čuvanje opravdano rješavanjem spora ili ispunjenjem zakonske obveze.

2.5. Tehnički i analitički podaci

Agregirani i anonimizirani analitički podaci mogu se čuvati neograničeno jer ne sadrže osobne podatke. Personalizirani tehnički zapisi i dnevnici sesija standardno se čuvaju dvanaest mjeseci, a potom automatski brišu ili anonimiziraju.

2.6. Marketinška komunikacija

Podatke koje ste dali u svrhu primanja marketinških poruka čuvamo sve dok ne povučete suglasnost ili zahtijevate brisanje. Nakon povlačenja suglasnosti vaše podatke brišemo iz marketinških baza u razumnom roku, najkasnije u trideset dana.

3. Kriteriji za određivanje roka pohrane

Kada određujemo koliko dugo čuvati određenu vrstu podataka, uzimamo u obzir sljedeće čimbenike:

Svrha za koju su podaci prikupljeni i je li ta svrha i dalje aktivna. Zakonske obveze koje zahtijevaju čuvanje određenih kategorija podataka u propisanom roku. Legitimni poslovni interesi kao što su rješavanje sporova, zaštita od prijevara i osiguravanje integriteta usluge. Razumna očekivanja korisnika vezana uz trajanje pohrane njihovih podataka. Tehničke mogućnosti sigurnog brisanja ili anonimizacije pojedinih kategorija podataka.

4. Brisanje i anonimizacija podataka

Po isteku roka pohrane ili na vaš zahtjev, podatke brišemo ili anonimiziramo na jedan od sljedećih načina.

4.1. Trajno brisanje

Tamo gdje je to tehnički izvedivo, osobne podatke trajno brišemo iz naših aktivnih baza i sigurnosnih kopija po isteku propisanog roka pohrane. Brisanje iz sigurnosnih kopija može potrajati dulje zbog prirode sustava za pohranu rezervnih kopija, ali nastojimo završiti proces u razumnom roku.

4.2. Anonimizacija

U pojedinim slučajevima umjesto brisanja provodimo anonimizaciju podataka, pri kojoj se uklanjaju svi identifikatori koji bi mogli povezati podatke s određenom osobom. Anonimizirani podaci ne smatraju se osobnim podacima i mogu se čuvati i koristiti u analitičke svrhe bez vremenskog ograničenja.

4.3. Zahtjev za brisanjem

Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka slanjem zahtjeva na adresu elektroničke pošte [email protected]. Obradit ćemo vaš zahtjev u razumnom roku, uz napomenu da zadržavamo pravo na čuvanje onih podataka čije je čuvanje nužno radi ispunjenja zakonskih obveza ili zaštite naših legitimnih interesa.

5. Sigurnost pohrane podataka

Sve podatke koje čuvamo štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama kojima nastojimo spriječiti neovlašteni pristup, gubitak ili uništenje podataka. To uključuje enkripciju podataka u pohrani i prijenosu, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne preglede i ograničenje pristupa podacima samo na one zaposlenike i suradnike koji ih trebaju za obavljanje svojih zadataka.

Bez obzira na poduzete mjere, nijedan sustav pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. U slučaju povrede sigurnosti koja bi mogla ugroziti vaše podatke, postavljamo procese kojima vas obavještavamo u skladu s važećim propisima.

6. Prijenos podataka trećim stranama

Kako bismo mogli pružati usluge, koristimo usluge pouzenih pružatelja vanjskih usluga koji u naše ime obrađuju određene kategorije podataka, primjerice pružatelji usluga pohrane u oblaku, obrade plaćanja i analitičkih alata. S tim pružateljima sklapamo odgovarajuće ugovore kojima se obvezuju primijeniti razumne mjere zaštite podataka i koristiti ih samo u svrhu u koju su im predani.

Popis aktualnih kategorija pružatelja usluga koji obrađuju podatke u naše ime dostupan je na zahtjev. Ako nas kontaktirate putem adrese [email protected], dostavit ćemo vam relevantne informacije.

7. Vaša prava vezana uz pohranjene podatke

Ovisno o važećim propisima o zaštiti podataka koji se primjenjuju na vaš slučaj, možete imati sljedeća prava u pogledu podataka koje čuvamo o vama.

Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu o tome čuvamo li vaše osobne podatke i, ako da, dobiti kopiju tih podataka. Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka koje čuvamo o vama. Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u slučajevima opisanim u prethodnom odjeljku. Pravo na ograničenje obrade: u određenim situacijama možete zatražiti da privremeno ograničimo obradu vaših podataka. Pravo na prigovor: možete podnijeti prigovor na obradu vaših podataka u svrhe u kojima se obradom temeljimo na legitimnom interesu. Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti dostavu vaših podataka u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava kontaktirajte nas putem adrese elektroničke pošte [email protected] ili pisanom poštom na adresu Savska cesta 77, 10000, Zagreb, Hrvatska. Odgovorit ćemo vam u razumnom roku sukladno primjenjivim propisima.

8. Izmjene ovih pravila

Tindrelv zadržava pravo na izmjenu ovih Pravila pohrane podataka u bilo koje vrijeme. O svim bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem platforme ili elektroničke pošte prije nego što izmjene stupe na snagu. Nastavak korištenja naših usluga nakon stupanja izmjena na snagu smatrat će se prihvaćanjem izmijenjenih Pravila pohrane podataka.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili upoznati s aktualnom verzijom pravila. Datum zadnjeg ažuriranja naveden je na vrhu ove stranice.

9. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili primjedbe vezane uz pohrane podataka i zaštitu privatnosti slobodno nas kontaktirajte:

Tindrelv
Savska cesta 77, 10000, Zagreb, Hrvatska
Elektronička pošta: [email protected]
Telefon: +385 1 201 5064